你的信息被怎么使用，这里一次讲明白

有些信息在你打开页面时自动产生，有些由你主动填写。两类性质不同，处理方式也不一样。

• 访问记录：设备型号、系统版本、浏览器类型、访问时间、来源页面与页面停留情况。
• 咨询内容：你通过邮件或电话留下的邮箱、称呼、设备型号、系统版本和问题描述。
• 使用偏好：你查看过的产品线条目、教程步骤与阅读位置，用来在下次打开时接上进度。

与服务无关的信息我们不收集，例如与设备问题无关的身份材料或财务信息。

只有一个方向：把你的问题定位准，把可执行的答案给到位。

• 回应咨询：结合设备型号与系统版本，判断旧版打不开或注册栏目异常的成因，给出对应步骤。
• 更新内容：哪篇教程被反复查阅，就优先复核它的步骤与配图是否还适配当前版本。
• 选购参考：你描述的使用场景，帮助我们判断哪条产品线更贴合你的日常。
• 站点安全：识别异常访问与高频请求，保证页面在高峰期也能正常打开。

处理登录通道这类问题时，我们只取定位所需的最少信息，不扩大范围。

浏览器里的小文件帮站点记住你的阅读位置与显示偏好，下次打开不必从头找起。

• 偏好记忆：上次读到的条款位置、横向目录的展开状态。
• 访问统计：页面访问量与来源占比，用来安排内容的复核顺序。
• 你的选择：主流浏览器都支持清除或拒绝 Cookie，关闭后页面照常阅读，只是偏好需要重新设置。

限制入口多数在浏览器的「设置 — 隐私与安全」中，不同厂商的命名略有差别，按关键词搜索即可找到。

你的信息不会被整理出售，也不会交给与响应你的问题无关的第三方。

• 共享范围：仅在完成你提出的咨询、收录或测试事项所必需的范围内流转。
• 存放时间：咨询处理结束后，按问题追踪所需的最短时间保存，到期后清除。
• 防护措施：账号权限按岗位分配、传输过程加密、操作留有记录，并定期检查权限清单。
• 内部协作：目录编辑、设备测试与用户支持三个小组按各自职责接触信息，互不越界调取。

互联网环境不存在绝对安全，我们把功夫下在权限收口与流程留痕上；一旦发现风险，会及时处置并告知受影响的用户。

你不需要解释理由，也不必等到下次咨询时才提。三步就能走完：

1. 写信到 kefu@yahu-mobile.com.cn，说明希望查询、更正还是删除。
2. 附上咨询时用过的邮箱或电话，以及设备型号与系统版本，方便我们找到对应记录。
3. 我们在工作日 9:00–18:00 内回复，并告知处理结果与后续动作。

撤回授权后，原先基于授权的内容告知会停止；正在处理中的咨询可能随之中断，需要你重新提交一次。

隐私相关的问题，同样走客服通道。把情况写得具体一些，回复会更贴合你的实际场景。